新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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这些对话，每天都可能发生在法官与当事人之间……如何及时、有效回应诉讼群众的“急难愁盼”，最大限度减轻当事人诉累，如何将法官从繁杂的事务性工作中解放出来，有更多精力聚焦审判主业？针对以上这些问题，西城法院积极打造“1+5+N”审判辅助事务集约化新模式，助力案件办理开进“快车道”，审判工作跑出“加速度”。

通报会上，西城法院副院长毕菲介绍，今年以来，西城法院持续深化审判辅助事务集约化改革，依托前期集约送达和电子卷宗生成建设成果，将保全、鉴定、庭审排期、调查取证和电子卷宗深度应用等五项具体事务从审判过程中剥离，着力打造更加顺畅高效的“1+5+N”审判辅助事务集约化新模式。“1+5+N”，就是成立“1”个审判辅助事务集约管理中心，设立集约保全组、集约鉴定组、庭审排期组、调查取证组、电子卷宗组等“5”个专业团队，各司其职办理相应审判辅助事务，在送达、归档、整卷等事务性工作中引入“N”个社会第三方力量。通过组织机构重塑和业务流程再造，优化司法资源配置、提高审判工作效率。将公平公正速递到每一位当事人手中，不断提升人民群众的获得感。

西城法院党组成员、政治部主任、新闻发言人赵莹表示，西城法院将继续秉持司法为民理念、践行“如我在诉”，持续深入推进审判辅助事务集约化改革，将人民的获得感作为检验工作成效的标准，努力形成可复制、可借鉴、可推广的改革经验，通过审判质量的提升和效率的优化让司法资源惠及更多民众，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。