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修车费凭空涨了4000元 揭秘暗涨黑幕

www.kcjq.com 开车技巧网  2011年06月26日  关注度:

近日,"汽车路路通"热线接到一件蹊跷事。杭州的吕女士打来电话——在4S店修车,一开始4S店给出了9000元的报价,可等她去付钱时,费用却突然涨到了1.3万元。为这件事情纠结了很长时间后,吕女士只好向记者求助。"我不懂车,我想弄明白,4000元修车费,究竟是怎么涨上去的?"

  拖了大半年,九千变成了一万三

  去年10月,吕女士开车出了事故,撞上了另一辆小车。人没事,不过自家的车门、前保险杠和前引擎盖都受损了。对方的车受伤也不轻,被双双送去4S店修理。交警认定,吕女士负事故的主要责任。

  按道理说,私家车相撞,处理起来并不麻烦。可问题在于,吕女士没有买商业险。吕女士说,她开车一直比较小心的。上一年,她一次事故没出,觉得买商业险一年要几千元,真是浪费。所以,她今年只给车上了交强险,没想到人算不如天算。由于负主要责任,吕女士要负担双方70%的损失。除了交强险最高赔付的2000元,其余的钱都要吕女士自掏腰包。

  对方的车很快修好了,3000多元的费用,双方都没有异议。问题出在吕女士这里。"我的车当月就修好了,可是维修费用,4S店迟迟没有结算出来。我曾经问过,4S店说费用大概是9000元左右,具体多少要付钱的时候才知道,不过不会有大的变化了。"可到了今年5月,4S店通知付钱时,吕女士一看账单傻眼了。"竟然要1.3万元,涨了4000多元!"

  四千元怎么多出来的

  吕女士还说,半年多时间里,她好几次问4S店,账单出来了没。"他们一直说,修费费用大概是9000元。直到今年5月份,还是这么说。没想到结账的时候变成1.3万。这让我觉得有点不能接受。"

  记者找到了4S店。该店维修部的董主管解释说,吕女士的车送修时,4S店就找了保险公司定损。当时定损出来的价格,确实是9000多元。"可是,这只是初步估计。很多问题,要到修车的过程中才能发现。后来,我们发现这辆车底盘也需要修,于是修车的费用就上去了。"

  至于中间为什么隔了大半年,才给吕女士最终的修车价格,董经理是这样解释的。"初步定损以后,如果要增加维修项目,必须再到保险公司重新审核。一来一去,时间就耽搁了。"董主管承认,在解释工作上,4S店确实有失误。"没有把最新的进展通知给客户,但维修的费用是没有问题的。"

  如果买了商业险,争议就不会有了

  现在,双方争论的焦点在于,这涨上去的4000多元修车费,究竟合理不合理。吕女士认为,藏着掖着大半年才报价,里面肯定有猫腻。而4S店认为已经尽力了,自己问心无愧。在本报协调下,4S店表示愿意提供维修清单,让吕女士查个清楚。"如果有问题,绝不多收车主一分钱。"

  本报也就此事咨询了保险公司。"4S店修车,价格确实可能有变动。因为很多问题,要在修车的过程才能发现。保险公司一般先会进行初估,4S店把维修内容报上来,估个价,然后我们报到总公司进行审核。审核通过了,才给出最终的定损价。

  但是,审核一般会砍掉不少项目,最终定损价格会比最初的低。像吕女士这样,修车钱突然涨这么多,倒是不多见的。"一位车险业内人士表示。

  这位人士说,如果吕女士保了商业险,这样的争议就不会有了。"车该怎么修?用了多少工时?配件是该修复还是更换?一般车主是很难搞明白的。如果维修费用让保险公司掏,它就会从切身利益出发,和4S店讨价还价。可如果是车主自己掏钱,它也就懒得争了,甚至卖个人情,把价定高了。所以我建议,除非能保证不出大事故,或者对维修很专业,否则私家车主最好买商业险,省力省心。"(浙江在线-钱江晚报)


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