新华全媒+丨接诉即办暖心事：“大红本”里的民生温度

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新京报讯（记者彭镜陶）“我们四个人迷路了，前边就是一条瀑布，瀑布结冰了很滑，实在不敢再往前走了，怕掉下去，你们快来救救我们吧。”12月27日17时28分，北京市怀柔区消防救援支队桥梓消防站接到一起报警电话。报警人称他们被困在怀柔区九渡河镇的一座山上，桥梓消防站立即出动一车六人赶赴现场救援。被困游人顺着绳索走过冰面。 图源：怀柔区消防救援支队在前往现场的途中，消防员与报警人进一步沟通得知，他们四人（三男一女）根据网上查到的路线，当天11时开始爬山。天黑后，他们想找一条近路下山，结果偏离了原来的路线。消防救援人员迅速联系山脚下村里的向导一起上山。17时55分，救援人员到达山脚，由于山里信号不好，被困人员的电话无法接通，救援人员只能根据报警时描述的位置来制定救援路线，随后携带救援绳、滑轮、安全腰带等上山寻找。夜间山中能见度低，气温低至零下十一摄氏度，上山路上又散布着大大小小的石头，都为搜救工作带来了极大的不便。20时15分，经过两个多小时的寻找，救援人员接近了被困人员。“当时我们离被困人员差不多20米，眼前就是一条结冰的河，下边就是落差约15米、已经结冰的瀑布，脚底一旦打滑就会掉下去，非常危险。”桥梓消防站副站长回忆道。“你们也要注意安全，冰面上特别滑。”对岸的四名被困人员也一直在提醒救援人员。救援人员拿出了随身携带的绳索，利用石头作为锚点固定绳索。一名救援人员拿着另一端绳头，佩戴安全腰带及滑轮走到对面，将另外一端绳头固定在一棵树上，形成了一个绳桥。然后，救援人员为被困人员穿戴好安全腰带，逐一将四名被困人员转移到安全的地方。确认四名被困人员身体状态良好、没有受伤后，救援人员将四人护送下山。怀柔消防提示：冬季山区温度低，昼夜温差大，进山游玩的游客一定要注意安全，量力而行，不要贸然进入深山或走不熟悉的道路。编辑 彭冲 校对 卢茜